【自宅で完結】AirPods Proを無償交換してもらうまでの流れ

AirPods Proを無償交換してもいただいたので，その手順について時系列順にご紹介します！

私の場合は，チャットでサポートをしてもらったので，完全に自宅で完結しました。

AirPods Proの修理サービスプログラム

2020年10月以降に製造されたAirPods Proでは以下のような症状がある可能性があります。

• AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
• アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。

https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues

この症状がある場合には，Apple や Apple 正規サービスプロバイダにて無償修理サービスを利用できる場合があります。

無償修理サービス対象かの確認

まず，私のAirPods Proの症状はこんな感じでした！

他にも，パチパチ音が鳴るなど症状はさまざまあるそうです。

ということで，Appleサポートに相談しました。

交換の手順

Appleサポートアプリでやり取り

アプリの操作

まずは，「サポート」アプリを起動します。

ない場合はインストールします。

次に，自分のAirPods Proを選択します。

「オーディオとサウンド」を選択します。

「メッセージ」を選択します。

夜間などサポート時間外には表示されませんので，日中に行いましょう。

症状を伝える

メッセージアプリが起動しますので，症状を伝えます。

伝えるポイントは以下の通りです。

シリアル番号は「サポート」アプリで確認できます。

担当の方とやり取り

詳しい症状を聞かれるので，チャットで答えていきます。

返答は早いのですぐに終わります。（すごい）

修理方法を選ぶ

無事，プログラム対象になる場合には「店舗に持ち込み」か「配送修理」のどちらがいいか聞かれます。

私は，「配送修理」を希望しました。

手順としては，「自宅に集荷」→「修理」→「自宅に返送」という流れになります。

ここまでが修理までの流れとなります。

修理完了までの日数

修理までの具体的な日数はこんな感じでした。

結果，連絡から修理まで1週間以内で終わりました。

最後に

AirPods Proの修理プログラムの手順でしたが，自宅で全て完結するのでとても簡単でした！

この修理プログラムはいつ終了するかわからないので，症状がある人は早めに連絡するのがおすすめです！